Pakalpojumu sniegšanas noteikumi
Carmelle.eu tiešsaistes veikals
Noteikumi un nosacījumi
Pēdējais atjauninājums: 2026. gada februāris
1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
SIA “Carmelle” (Reģ. Nr.: 40203335692; adrese: Ogres nov., Jumpravas pag., Jumprava, Ozolu iela 3 - 17, LV-5022; turpmāk arī – “Carmelle.eu”) nodrošina tīmekļvietnē carmelle.eu (turpmāk – “Vietne”) pieejamo saturu un sniedz pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem noteikumiem un nosacījumiem, piegādes politiku, atgriešanas politiku, citiem noteikumiem un nosacījumiem, kā arī darbības politiku, kuru apraksts publicēts Vietnē attiecībā uz konkrētām funkcijām, iespējām vai akcijām, kā arī klientu apkalpošanu; tie visi tiek uzskatīti par šo noteikumu neatņemamu sastāvdaļu (turpmāk kopā – Noteikumi un nosacījumi).
Šie Noteikumi ir juridiski saistošs dokuments, kurā noteiktas pušu tiesības un pienākumi attiecībā uz preču iegādi, piegādi un atgriešanu, kā arī maksājumiem par iegādātajām precēm un Vietnē pieejamās informācijas izmantošanu.
Autentificējoties Vietnes sadaļā TIEŠSAISTES VEIKALS, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un bez ierobežojumiem piekrītat šiem Noteikumiem un nosacījumiem.
Ja patērētājs iegādājas Vietnē “Carmelle.eu” piedāvātās kosmētikas preces (turpmāk – Preces) internetā, šāds līgums tiek uzskatīts par distances līgumu un uz to attiecas Latvijas Republikas normatīvie akti par distances līgumiem, tostarp, bet ne tikai Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi par distances līgumu.
Vietnes klients (turpmāk arī – “Lietotājs”, “jūs”) ir fiziska vai juridiska persona, kura internetā iegādājas Vietnē piedāvātās preces, patērē tajā sniegto informāciju vai izmanto citus Vietnē piedāvātos pakalpojumus (turpmāk kopā – “Pakalpojumi”).
Ja klients, kurš veic vai ir veicis pasūtījumu Vietnē, nav rīcībspējīgs, par preču pasūtīšanu un apmaksu atbild šīs personas likumiskais pārstāvis (piemēram, vecāki vai aizbildņi). Šādā gadījumā pasūtījums nav atsaucams un samaksātā pirkuma maksa netiek atmaksāta.
Distances līgums par Preču iegādi tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad veikts maksājums par Precēm.
2. Privātums un datu drošība
“Carmelle.eu” aizsargā fiziskas personas tiesības uz privātās dzīves neaizskaramību un personas datu apstrādi veic saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula).
“Carmelle.eu” apstrādā jūsu personas datus dažādiem mērķiem atkarībā no tā, vai esat reģistrēts lietotājs (skat. 2.2. punktu) vai nereģistrēts lietotājs (skat. 2.3. punktu).
Informācija par sīkdatņu izmantošanu pieejama Privātuma politikā.
“Carmelle.eu” neizmanto un neizpauž tiešsaistē iegūto informāciju bez tiesiska pamata. Personas dati tiek izpausti valsts un pašvaldību iestādēm likumā noteiktajos gadījumos. Ja to pieprasa likums, mēs varam būt pienākuma kārtā izpaust patērētāja personas datus.
“Carmelle.eu” var apstrādāt personas datus apkopotā veidā statistikas vajadzībām, lai analizētu un uzlabotu sniegtos pakalpojumus.
“Carmelle.eu” veic visus iespējamos drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret zādzību, nozaudēšanu, ļaunprātīgu izmantošanu, neatļautu piekļuvi, izpaušanu, grozīšanu vai iznīcināšanu.
2.1. Vispārīgās tiesības
Saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem jums ir šādas tiesības:
– pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem;
– pieprasīt personas datu labošanu vai dzēšanu, ciktāl tas iespējams;
– pieprasīt ierobežot personas datu apstrādi vai iebilst pret to;
– pieprasīt personas datu pārnesamību, ciktāl tas iespējams;
– jebkurā laikā atsaukt sniegto piekrišanu datu apstrādei;
– iesniegt sūdzību personas datu aizsardzības uzraudzības iestādei;
– sazināties ar “Carmelle.eu” un saņemt papildu informāciju par savu personas datu apstrādi.
2.2. Reģistrēts lietotājs
2.2.1. Konta izveide
Reģistrējoties Vietnē un izveidojot savu klienta kontu (turpmāk – Konts), jūsu personas dati tiek izmantoti, lai noslēgtu līgumu ar “Carmelle.eu” par Konta izveidi un uzturēšanu, kas kalpo kā saziņas kanāls distances līguma noslēgšanai.
Izveidojot Kontu, jūs apliecināt, ka esat informēts, ka jūsu ievadītie dati tiek apstrādāti Konta izveidei un uzturēšanai, tostarp, lai izveidotu un saglabātu jūsu pirkumu vēsturi un nosūtītu informāciju saistībā ar distances līguma izpildi, piemēram, informāciju par pasūtījuma izpildi un atjauninājumiem.
“Carmelle.eu” ir nepieciešams saņemt un apstrādāt jūsu personas datus, lai noslēgtu distances līgumu, izmantojot Kontu kā saziņas kanālu. Ja jūs nesniedzat šos personas datus, Kontu izveidot un distances līgumu noslēgt nebūs iespējams.
Pirkumu vēsturē iekļautā informācija tiek izmantota arī pakalpojumu un preču piedāvājuma uzlabošanai, pamatojoties uz “Carmelle.eu” leģitīmo interesi apkopot informāciju par sniegto pakalpojumu un produktu kvalitāti.
Informācija Kontā par noslēgtajiem distances līgumiem (iegādātajām precēm), tostarp visa saziņa ar jums, tiek glabāta kā pierādījums distances līguma noslēgšanai un izpildei. Šī informācija tiek glabāta, pamatojoties uz “Carmelle.eu” leģitīmo interesi aizsargāt savas tiesības un intereses strīda gadījumā, kā arī likumā noteikto pienākumu saglabāt informāciju par veiktajām saimnieciskajām darbībām.
Jūsu personas datus saistībā ar Konta izveidi, uzturēšanu un distances līguma noslēgšanu un izpildi apstrādā tikai “Carmelle.eu” un mūsu sadarbības partneri, kas nodrošina piegādes pakalpojumus, IT infrastruktūru un maksājumu platformas.
Šī mērķa ietvaros personas dati tiek apstrādāti līdz brīdim, kad jūs dzēšat Kontu vai beidzas Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktais datu glabāšanas termiņš vai noilguma termiņš prasības celšanai tiesā – atkarībā no tā, kurš no tiem iestājas vēlāk.
2.2.2. Jaunumu un informatīvo paziņojumu saņemšana
Piesakoties jaunumu un informatīvo paziņojumu saņemšanai (piemēram, par produktu akcijām un īpašajiem piedāvājumiem), jūs piekrītat, ka “Carmelle.eu” apstrādā jūsu personas datus, kas norādīti reģistrācijas vai pasūtījuma formā, tostarp jūsu ģeogrāfisko atrašanās vietu un pirkumu vēsturi.
“Carmelle.eu” apstrādā personas datus, lai nosūtītu jums aktuālus un piemērotus jaunumus. Tiek veikta profilēšana, apkopojot sniegto informāciju, lai analizētu, kuri produkti un pakalpojumi jūs varētu interesēt, un nosūtītu atbilstošu saturu.
Ja jūs iegādājaties Preces Vietnē, “Carmelle.eu” var izmantot jūsu e-pasta adresi, lai nosūtītu informāciju par līdzīgām precēm, pat ja neesat īpaši pieteicies jaunumu saņemšanai.
Ja nevēlaties saņemt šādus paziņojumus, varat atteikties no turpmākas e-pasta izmantošanas informatīviem paziņojumiem, izmantojot atteikšanās iespēju e-pastā pēc pasūtījuma veikšanas vai katrā saņemtajā komerciālajā paziņojumā.
Personas datus, kas saistīti ar jaunumu nosūtīšanu, apstrādā tikai “Carmelle.eu” un sadarbības partneri, kas nodrošina IT infrastruktūru un e-pasta platformas. Partneriem tiek nodots minimālais nepieciešamais datu apjoms.
Dati tiek apstrādāti līdz brīdim, kad atsaucat piekrišanu vai atsakāties no jaunumu saņemšanas. Informācija par atteikšanos tiek saglabāta, lai ievērotu jūsu vēlmi turpmāk nesaņemt paziņojumus. Apstrāde var aizņemt līdz piecām dienām.
2.2.3. Atsauksmes
Atstājot atsauksmi par Precēm, jūs piekrītat, ka jūsu vārds, sniegtais vērtējums un atsauksme tiek publicēta Vietnē.
Nepieciešamības gadījumā “Carmelle.eu” var sazināties ar jums pa tālruni vai elektroniski, lai risinātu jautājumus, kas saistīti ar pakalpojumu vai preci.
2.3. Nereģistrēts lietotājs
2.3.1. Distances līguma noslēgšana
Lai noslēgtu distances līgumu, “Carmelle.eu” nepieciešams saņemt un apstrādāt pasūtījuma formā norādītos personas datus. Ja dati netiek sniegti, distances līgumu noslēgt nav iespējams.
Informācija par pirkumu vēsturi tiek apkopota pakalpojumu un produktu uzlabošanas nolūkā, pamatojoties uz leģitīmo interesi.
Personas datus apstrādā tikai “Carmelle.eu” un sadarbības partneri, kas nodrošina piegādi, IT infrastruktūru un maksājumu platformas.
3. Vietnes mērķis
Vietne ir izveidota kā efektīva uzņēmuma un klientu saziņas platforma, tiešsaistes pārdošanas platforma zīmola produktiem un informācijas avots par produktiem un uzņēmumu.
4. Produkti un pakalpojumi personīgai lietošanai
Vietnē pieejamie produkti un pakalpojumi ir paredzēti tikai personīgai lietošanai. Tos nedrīkst pārdot vai tālākpārdot. “Carmelle.eu” patur tiesības atcelt vai samazināt pasūtījuma apjomu, ja tas varētu pārkāpt Noteikumus.
5. Informācijas precizitāte
Mēs cenšamies sniegt iespējami precīzu informāciju par produktiem. Ja produkta informācija ir mainījusies, “Carmelle.eu” nevar garantēt, ka konkrētajā brīdī Vietnē publicētā informācija ietver visus jaunākos atjauninājumus.
6. Intelektuālais īpašums
Visa Vietnē pieejamā informācija, tostarp preču zīmes, logotipi, teksti, grafika, attēli un programmatūra (turpmāk – Saturs), ir “Carmelle.eu”, mūsu partneru vai licenciāru īpašums un ir aizsargāta ar Latvijas Republikas un starptautiskajiem intelektuālā īpašuma aizsardzības normatīvajiem aktiem.
Preču zīmes nedrīkst izmantot bez mūsu rakstiskas piekrišanas.
7. Preces
Preces – kosmētika, ko pārdod “Carmelle.eu” – nav pārtikas produkti un nav paredzēti lietošanai uzturā.
“Carmelle.eu” nepieļauj maldinošus apgalvojumus par kosmētikas efektivitāti.
Preces atbilst Latvijas Republikas un starptautiskajiem drošības normatīvajiem aktiem.
8. Cenu politika
Cenas vietnē www.Carmelle.eu norādītas EUR. Vietējie tiešsaistes veikali var attēlot cenas vietējā valūtā.
Ja tiek konstatēta cenu neatbilstība, mēs sazināsimies ar jums. Ja sazināties neizdodas, pasūtījums tiks atcelts un nauda atmaksāta.
Visām cenām piemērojams PVN un citi nodokļi, ja piemērojami.
9. Piegādes politika
Piegādes tiek nodrošinātas ar uzticamiem partneriem. Lūdzam iepazīties ar Piegādes politiku.
10. Atgriešanas politika
Atgriešana tiek izskatīta katrā gadījumā individuāli. Lūdzam iepazīties ar Atgriešanas politiku.
11. Lietotāja pienākumi
Izmantojot Vietni, jums jāievēro šie Noteikumi un piemērojamie normatīvie akti.
12. Trešo pušu saites
Mēs neesam atbildīgi par trešo pušu vietņu saturu.
13. Atbildības ierobežojums
“Carmelle.eu” neatbild par zaudējumiem, kas radušies Vietnes izmantošanas rezultātā, ciktāl to atļauj piemērojamie normatīvie akti.
14. Autortiesības
SIA “Carmelle” (Reģ. Nr.: 40203335692). Visas tiesības aizsargātas.
Vietnes saturs ir aizsargāts ar autortiesībām.
15. Atlīdzināšana
Jūs piekrītat atlīdzināt zaudējumus, kas radušies šo Noteikumu pārkāpuma dēļ.
16. Strīdi
Strīdi risināmi saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
Puses vispirms cenšas strīdus atrisināt sarunu ceļā.
17. Vispārīgie noteikumi
Šie Noteikumi veido pilnīgu vienošanos starp jums un “Carmelle.eu”.
“Carmelle.eu” var grozīt Noteikumus, publicējot tos Vietnē.
18. Nepārvarama vara
SIA “Carmelle” (Reģ. Nr.: 40203335692) neatbild par saistību neizpildi nepārvaramas varas apstākļu dēļ, tostarp streiku, valdības darbību, karu, dabas katastrofu, tehnisku traucējumu vai citu no mums neatkarīgu apstākļu gadījumā.