Palīdzība un BUJ
Maksājumi
Kādas maksājumu metodes tiek pieņemtas?
Šobrīd “carmelle.eu” pieņem šādas maksājumu formas: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro un PayPal.
Ko darīt, ja mans maksājums netiek pieņemts?
Ja maksājums ir noraidīts nezināma iemesla dēļ, “carmelle.eu” iesaka mēģināt izmantot citu maksājuma metodi. Ja tas nav iespējams, lūdzu, sazinieties ar mums. “carmelle.eu” atgādina, ka maksājums var tikt noraidīts, ja ievadīta nepareiza maksājuma informācija vai izvēlētajā kontā nav pietiekamu līdzekļu maksājuma veikšanai.
Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?
Kad pasūtījums ir veikts mūsu mājaslapā, mēs nekavējoties uzsākam tā apstrādi, lai nodrošinātu ātru piegādi. Pēc pasūtījuma iesniegšanas to atcelt vai mainīt nav iespējams.
Piegāde, atgriešana un maiņa
Vai ir iespējams mainīt piegādes adresi pēc pasūtījuma veikšanas?
Kad pasūtījums ir veikts mūsu mājaslapā, mēs nekavējoties uzsākam tā apstrādi, lai nodrošinātu ātru piegādi. Pēc pasūtījuma iesniegšanas to, tostarp piegādes adresi, mainīt nav iespējams.
Tomēr adresi iespējams precizēt, informējot kurjeru, kurš piegādes dienā ar Jums sazināsies, lai saskaņotu adresi un piegādes laiku.
Uz kurām valstīm Jūs veicat piegādi?
Mēs piegādājam savus produktus uz visām ES un EEZ valstīm, kā arī uz daudzām citām valstīm ārpus Eiropas. Lūdzu, skatiet piegādes informāciju sadaļā (Piegāde & Atgriešana).
Ko man darīt, ja pasūtījums vēl nav piegādāts?
Parasti pasūtījums tiek piegādāts 1–8 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas un pasūtījuma apstrādes. Ja 14 darba dienu laikā pasūtījums joprojām nav saņemts, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu sadaļā (Sazināties ar mums), lai saņemtu palīdzību.
Esmu pārdomājis un vēlos atgriezt preci un saņemt naudas atmaksu
Preces iespējams atgriezt 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Lūdzu, iepazīstieties ar mūsu atgriešanas noteikumiem sadaļā (Piegāde & Atgriešana).
Esmu atgriezis pasūtījumu. Kur ir mana naudas atmaksa?
“carmelle.eu” veiks naudas atmaksu 14 darba dienu laikā pēc atgrieztā pasūtījuma saņemšanas mūsu noliktavā.
Esmu saņēmis bojātas preces. Kāda ir Jūsu atgriešanas politika?
Ja esat saņēmis bojātas preces, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, un mēs situāciju atrisināsim pēc iespējas ātrāk.
Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info[at]carmelle.eu
Īpašie piedāvājumi
Kā es varu uzzināt par Jūsu īpašajiem piedāvājumiem?
Lai uzzinātu par gaidāmajām izpārdošanām un īpašajiem piedāvājumiem, lūdzu, pierakstieties mūsu jaunumu saņemšanai, ievadot savu e-pasta adresi zemāk esošajā pieteikšanās laukā.